TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO

1. DEFINICIONES

• «Servicio»: el software iSaaSWeb Technology y sus módulos, prestados en la nube y accesibles a través del portal, incluidas sus actualizaciones y documentación.
• «Prestador»: Elia Maria Acosta Ojeda, que comercializa y presta el Servicio.
• «Desarrollador»: el autor del software y titular de sus derechos de propiedad intelectual.
• «Cliente»: la empresa, profesional o autónomo que se registra o contrata el Servicio.
• «Usuarios autorizados»: las personas a las que el Cliente da acceso al Servicio.
• «Datos del Cliente»: la información que el Cliente y sus Usuarios autorizados introducen en el Servicio.
• «Plan»: la modalidad de suscripción elegida, con sus funcionalidades, límites y precio.

2. OBJETO Y CONDICIÓN DE CLIENTE PROFESIONAL

Estos Términos regulan el acceso al Servicio, la prueba gratuita y la contratación de suscripciones. El Servicio se dirige exclusivamente a empresas, profesionales y autónomos, que lo contratan en el ámbito de su actividad empresarial o profesional. Al aceptar estos Términos, el Cliente declara actuar con esa condición y que la persona que realiza el alta es mayor de 18 años y tiene facultades para obligarle. En consecuencia, no es de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Estos Términos se completan con la Política de Protección de Datos, la Política de Cookies, el Aviso Legal y el Contrato de Encargado del Tratamiento, que forman parte del acuerdo.

3. REGISTRO Y CUENTA

• El Cliente debe facilitar datos veraces y completos, incluido un NIF/CIF válido, y mantenerlos actualizados.
• El Prestador puede rechazar o anular altas con datos falsos, duplicados o que indiquen un uso fraudulento.
• Las credenciales son personales. El Cliente es responsable de su custodia y de la actuación de sus Usuarios autorizados.
• Por seguridad, cada usuario solo puede tener una sesión activa; un nuevo inicio de sesión cierra el anterior, y las sesiones se cierran tras un periodo de inactividad.

4. PRUEBA GRATUITA

• El Prestador puede ofrecer una prueba gratuita de 30 días, limitada a una por Cliente (NIF/CIF).
• Durante la prueba el Servicio se ofrece «tal cual», sin compromisos de disponibilidad, para que el Cliente lo evalúe.
• La prueba finaliza sin ningún cargo. Si el Cliente desea continuar, deberá contratar un Plan expresamente.
• Si en algún caso se solicitara un medio de pago para activar la prueba, se informará antes del importe y la fecha del primer cargo, y se enviará un recordatorio por email al menos 7 días antes de que se produzca.
• Si no se contrata, el acceso se desactiva al terminar la prueba y los datos se suprimen en el plazo indicado en la Política de Protección de Datos. Los datos de demostración pueden eliminarse en cualquier momento.

5. PLANES, PRECIO Y PAGO

• El precio, la periodicidad y el contenido de cada Plan son los que figuran en la web y en la pantalla de pago en el momento de la contratación.
• Los precios se indican sin impuestos; se añade el impuesto indirecto aplicable (IGIC en Canarias o IVA, según corresponda).
• El pago se realiza por adelantado, al inicio de cada periodo, mediante tarjeta u otro medio aceptado a través de la plataforma de pagos Stripe. El Prestador no almacena los datos de la tarjeta.
• Por cada cobro se emite factura, disponible en el portal y enviada por email.

6. DURACIÓN, RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y CANCELACIÓN

• El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el portal (gestión de la suscripción) o escribiendo a gestion@servicioswebsc.es.
• La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, hasta el cual se mantiene el acceso. No se cobran penalizaciones ni se reembolsan los periodos iniciados, salvo incumplimiento del Prestador.
• En los Planes anuales se enviará un aviso por email al menos 30 días antes de la renovación.
• Tras cada contratación y cada renovación, el Cliente recibe por email la confirmación con el Plan, el importe, la fecha de la próxima renovación y el enlace para cancelar.

7. MODIFICACIÓN DE PRECIOS Y DE ESTOS TÉRMINOS

El Prestador puede modificar los precios o estos Términos notificándolo por email con al menos 30 días de antelación a su aplicación. Los nuevos precios se aplican desde la siguiente renovación. Si el Cliente no está conforme, puede cancelar antes de esa fecha sin coste; si no lo hace, se entenderá que acepta los cambios. Las mejoras de funcionalidades y las correcciones que no perjudiquen al Cliente pueden aplicarse sin preaviso.

8. IMPAGO Y SUSPENSIÓN

Si un cobro resulta fallido, se avisará al Cliente por email y se reintentará el cargo. Si el impago persiste 15 días después del aviso, el Prestador puede suspender el acceso hasta su regularización y, transcurridos 30 días más, resolver el contrato. Durante la suspensión los Datos del Cliente se conservan y pueden exportarse previa solicitud.

9. LICENCIA DE USO

9.1. Alcance

Mientras la suscripción esté en vigor, el Prestador concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado del Servicio, para su actividad interna y dentro de los límites del Plan (número de usuarios, empresas o módulos).

9.2. Restricciones

El Cliente no está autorizado a:

• Ceder, revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros ajenos a su organización.
• Copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente del Servicio.
• Eliminar u ocultar avisos de derechos de autor, marcas u otros avisos de propiedad.
• Utilizar el Servicio para crear productos competidores o para actividades ilícitas.
• Realizar pruebas de carga o seguridad, o accesos automatizados masivos, sin autorización previa por escrito.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre el Servicio, incluidos el código fuente, la documentación, los algoritmos, los diseños, la marca y los elementos gráficos, pertenecen al Desarrollador. El Prestador lo comercializa en virtud de una licencia de distribución. Estos Términos no suponen ninguna venta ni cesión de derechos de propiedad al Cliente, más allá del derecho de uso descrito.

11. DATOS DEL CLIENTE

• Los Datos del Cliente le pertenecen. El Prestador solo los trata para prestar el Servicio, como encargado del tratamiento, conforme al Contrato de Encargado del Tratamiento (art. 28 RGPD), que el Cliente acepta junto con estos Términos.
• El Prestador realiza copias de seguridad periódicas como parte del Servicio. Además, el Cliente puede solicitar desde el portal una copia de sus datos en formato SQL y Excel/CSV.
• Al terminar el contrato por cualquier causa, el Cliente dispone de 30 días para solicitar la exportación de sus datos. Transcurrido ese plazo, los datos se suprimen, salvo los que deban conservarse bloqueados por obligación legal.
• El Cliente es responsable de la licitud de los datos que introduce y de informar a sus propios clientes, empleados y proveedores.

12. FICHAS Y CONTENIDOS PUBLICADOS EN EL DIRECTORIO

• El Cliente o establecimiento que publica una ficha garantiza que los datos son veraces y que tiene derechos sobre los logotipos e imágenes que sube, o autorización de sus titulares.
• Concede al Prestador una licencia gratuita, no exclusiva y limitada para mostrar esos contenidos en el Directorio y en sus canales de difusión, que termina al dar de baja la ficha.
• Responde frente al Prestador y frente a terceros de cualquier reclamación derivada de los contenidos que publique.
• El Prestador puede retirar o restringir contenidos tras una notificación, conforme al procedimiento del Aviso Legal, informando al afectado del motivo y de cómo reclamar. Las reclamaciones de fichas ya existentes se validan manualmente.

13. PUBLICIDAD EN EL DIRECTORIO (ANUNCIANTES)

• El anunciante contrata un espacio publicitario del Directorio (banner por sector y, en su caso, provincia) por el plan, el precio y la duración que se muestran antes del pago.
• El pago es único y se realiza con tarjeta a través de Stripe. La campaña se activa al confirmarse el pago y dura 12 meses desde esa fecha, sin renovación automática.
• El anunciante es responsable del contenido de sus creatividades (título, texto, imagen y enlace de destino): garantiza que son veraces, lícitas y que tiene derechos sobre ellas, y responde de cualquier reclamación de terceros.
• El Prestador puede revisar las creatividades antes de publicarlas y rechazar o retirar las que sean ilícitas, engañosas o contrarias a estas condiciones, conforme al procedimiento del Aviso Legal, informando del motivo. Si la retirada se debe a causa imputable al anunciante, no se devuelve el importe.
• El Prestador no garantiza un número mínimo de impresiones, clics ni contactos. Las estadísticas del panel son orientativas.
• Si el Prestador interrumpe el Directorio o el espacio contratado por causa propia, devolverá la parte proporcional del tiempo no disfrutado.

14. DISPONIBILIDAD Y SOPORTE

• El Prestador aplicará medios razonables para que el Servicio esté disponible de forma continuada, sin garantizar la ausencia total de interrupciones.
• Las tareas de mantenimiento programadas se realizarán preferentemente fuera del horario laborable y, cuando afecten al uso, se anunciarán con antelación.
• El soporte técnico se presta en días laborables a través de gestion@servicioswebsc.es (asunto «Soporte técnico») y del teléfono +34688931281.
• Las actualizaciones pueden añadir, modificar o retirar funcionalidades. La retirada de una funcionalidad esencial del Plan contratado se comunicará con 30 días de antelación, con derecho a cancelar.

15. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Prestador garantiza que el Servicio funcionará sustancialmente conforme a su documentación y que se adoptan medidas razonables frente a virus y código malicioso. No garantiza que el Servicio esté libre de errores ni que se adapte a todas las necesidades del Cliente.

16. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

• Cualquiera de las partes puede resolver el contrato si la otra incumple gravemente estos Términos y no subsana el incumplimiento en 15 días desde que se le requiera por escrito.
• El Prestador puede suspender de inmediato el acceso, sin esperar dicho plazo, ante un uso ilícito, fraudulento o que ponga en riesgo la seguridad del Servicio o de otros clientes, comunicándolo al Cliente.
• Al terminar el contrato, cesa el acceso al Servicio y se aplica lo previsto en el apartado 11 sobre la exportación y supresión de datos. No se reembolsan las cantidades pagadas, salvo causa imputable al Prestador, en cuyo caso se devolverá la parte proporcional del periodo no disfrutado.

17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales del Cliente y de sus representantes se rige por la Política de Protección de Datos. El tratamiento de los datos que el Cliente introduce en el Servicio se rige por el Contrato de Encargado del Tratamiento.

18. COMUNICACIONES

Las comunicaciones relativas al contrato (confirmaciones, avisos de renovación, cambios de precio o de Términos, impagos) se enviarán al email registrado por el Cliente, que se compromete a mantenerlo actualizado. Las comunicaciones del Cliente al Prestador se dirigirán a gestion@servicioswebsc.es.

19. CESIÓN

El Cliente no puede ceder el contrato ni sus derechos sin el consentimiento previo por escrito del Prestador. El Prestador puede cederlo a un sucesor de su actividad, comunicándolo al Cliente, que podrá cancelar si no está conforme.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la legislación española, en particular la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/1996 de Propiedad Intelectual, y el Código Civil y el Código de Comercio. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas.

21. DISPOSICIONES GENERALES

• Divisibilidad: si alguna cláusula se declara nula, el resto mantiene su validez.
• Renuncia: no exigir un derecho no supone renunciar a él.
• Acuerdo completo: estos Términos y los documentos que se citan en el apartado 2 constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Versión aceptada: el Prestador conserva la versión de estos Términos aceptada por el Cliente, con su fecha, y se la facilitará si la solicita.
• Idioma: en caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalece la versión en español.

22. CONTACTO